מחיר העקיצה - "נוכלים עקצו אותי ומאז אני חושש לעבוד עם לקוחות חדשים"
מאזין, בעל עסק עצמאי, נעקץ מספר פעמים ע"י נוכלים וכעת הוא חושד בכל לקוח חדש ומסתפק בלקוחות הקיימים. איך ממשיכים לעבוד כך? - אלון: "עוקצים אותך עם צ'קים, קח כרטיס אשראי כערבות"
שאלה: אני עצמאי, בעל עסק. במשך השנים "נעקצתי" מספר פעמים ע"י נוכלים, ולאחרונה אף עברתי עקיצה שגרמה לי להפסיד 65 אלף שקלים כי לקוח נתן לי צ'ק שהוא לא שלו. המקרה האחרון גרם לי לחשוד בכל לקוח שמבקש את שירותיי ובעקבותיו הפסקתי לקבל לקוחות חדשים ואני מסתפק רק בלקוחות הקיימים. אני מרגיש שבגלל אוזלת היד של שלטונות החוק אני תקוע ופוגע בעסק שלי. כיצד עליי להתמודד עם הבעיה?
אלון עונה:
אתה הגעת למצב שאתה כבר ממש חושד בכל לקוח פוטנציאלי וממש הפכת להיות פרנואידי. אני מציע שבמקום שתישאב לתוך הפחדים והחששות שלך תעשה פעולה אמיתית ועבודה יותר רצינית ומקצועית. אתה יכול לקחת יותר בטחונות מול לקוחות חדשים שאתה לא מכיר, ולעשות בדיקות רקע מקיפות ומקצועיות. תעשה את זה גם אם זה יעלה לך במחיר של לקוח כזה או אחר. אתה יכול גם להחליט שאתה לא מקבל צ'קים ואם מישהו ירצה לשלם בצ'ק שייתן לך כרטיס אשראי כערבות. בכל רגע שאתה מתמקד בטרוניה שלך למדינה אתה מתרחק מעצמך. עזוב את זה, לך תבנה לעצמך את הביטחון שלך בחזרה דרך אמצעים מקצועיים ובדיקה יותר איכותית ודרך העובדה שאתה לא מקבל כרגע כל לקוח. תעשה מחקר על הנושא, ותבנה לעצמך נהלים קבועים ומסודרים שיגנו עליך ויאלצו את הלקוחות שלך להתנהל בצורה מסוימת.
21/11/2014
